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Última actualización: [22 sep 2025]
Quiénes somos. Este sitio y nuestras aplicaciones son operadas por Creanda (“Creanda”, “nosotros”). Contacto: [soporte@creanda.website]. Domicilio: [tu dirección fiscal].

Qué datos tratamos?

• Datos de uso y dispositivo (web y apps): IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, modelo, idioma, zona horaria, eventos de uso (aperturas, clics, errores), páginas visitadas/tiempos, URL de referencia, y cookies/tokens estrictamente necesarios.

• Cuenta/soporte: nombre, correo y cualquier dato que nos envíes al contactarnos.

• Suscripciones y pagos: recibimos del App Store o Google Play el estado de compra/restauración (identificadores de transacción, país/moneda, fechas de inicio/renovación/cancelación). No procesamos ni almacenamos números de tarjeta.

• Analítica opcional (si la activas): métricas agregadas y anónimas para mejorar la estabilidad y la experiencia.

  Finalidades y bases legales

• Prestar el servicio, autenticar sesiones y habilitar funciones de pago (ejecución de contrato).

• Analítica de rendimiento, prevención de fraude y seguridad (interés legítimo).

• Atender solicitudes de soporte (ejecución de contrato/interés legítimo).

• Cumplimiento de obligaciones legales (obligación legal).

• Enviar comunicados operativos; marketing solo con tu consentimiento.

  Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Estados de suscripción y comprobantes, el tiempo exigido por ley. Luego los anonimizamos o borramos de forma segura.

Encargados y destinatarios

Compartimos datos solo con:

• Apple App Store / Google Play (compras y restauraciones).

• Proveedor de analítica/errores (p. ej., Sentry/Crashlytics) para estabilidad.

• Herramientas de atención/hosting (p. ej., correo y alojamiento web).
  Todos actúan como encargados conforme a contrato y medidas de seguridad.

  Transferencias internacionales

Si algún proveedor procesa datos fuera de tu país, aplicamos salvaguardas adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la UE).

Cookies

Usamos cookies/tokens necesarios para iniciar sesión y operar el sitio. Las cookies de medición se configuran solo si las aceptas (cuando corresponda).

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte al tratamiento, portar tus datos y limitar su uso. También puedes retirar tu consentimiento. Escríbenos a [soporte@creanda.website].
Si resides en la UE/EEE, puedes reclamar ante tu autoridad de control. Si resides en California, puedes ejercer derechos CCPA (acceso, eliminación, no venta/compartición).

Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad equivalente en tu jurisdicción).

Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso y prácticas de minimización de datos.

Cambios

Publicaremos las actualizaciones en esta página con la fecha de “Última actualización”.

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Términos de Uso (EULA)

Última actualización: [22 sep 2025]

1. Objeto

Este EULA regula el uso del sitio y de las apps propias de Creanda (no desarrollamos para terceros). Al usar nuestros servicios aceptas estos términos.

2. Licencia

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar nuestras apps en tus dispositivos, conforme a estas condiciones y a las reglas de la App Store/Google Play.

3. Suscripciones y prueba

• Ofrecemos planes de suscripción auto-renovable. El precio y la moneda se muestran en la app y pueden variar por región.

• La cobranza la gestiona Apple/Google; no manejamos tus tarjetas.

• Si hay prueba gratuita, al terminar se inicia el plan salvo cancelación previa.

4. Renovación y cancelación

• La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles en tu cuenta de App Store/Google Play con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de renovación.

• Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de tienda.

5. Restaurar compras

Incluimos un botón “Restaurar compras” en la app para recuperar suscripciones previas con el mismo ID de Apple/Google.

6. Reembolsos

Cualquier reembolso se gestiona según las políticas de la App Store/Google Play.

7. Conducta aceptable

No está permitido: copiar, descompilar, eludir medidas técnicas, usar los servicios para actividades ilícitas o vulnerar derechos de terceros.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, marcas y software de Creanda son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes. No se transfiere ningún derecho distinto a la licencia de uso.

9. Servicio y disponibilidad

Podemos actualizar, cambiar o descontinuar funciones. Intentaremos minimizar interrupciones.

10. Garantías y responsabilidad

Los servicios se ofrecen “tal cual”. En la medida permitida por ley, Creanda no será responsable por daños indirectos o pérdida de beneficios. Nada limita la responsabilidad por fraude o daños no excluibles por ley.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Rige la ley de [México / tu país]. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de [tu ciudad], salvo normas imperativas distintas.

12. Contacto

Creanda — [tu razón social]
[tu dirección] — [soporte@creanda.website]